विश्लेषणात्मक प्रश्न बनाना

कार-शेयरिंग कंपनी "GoRideX" वाले परिदृश्य को आगे बढ़ाते हुए, आपने पाया कि जुलाई में Customer Satisfaction Rate कम हो गई. KPI ट्री का उपयोग करके आपने वे KPI या मेट्रिक्स पहचाने जो कस्टमर सैटिस्फैक्शन को प्रभावित करते हैं:

• ऐप उपयोगिता (App Response Time)
• कस्टमर सपोर्ट की प्रतिक्रिया का समय
• ग्राहक फीडबैक स्कोर (वाहनों की साफ-सफाई)

अब, इन इनपुट्स के आधार पर, आप डेटा की मदद से समस्या सुलझाने के लिए विश्लेषणात्मक प्रश्न बनाने के महत्वपूर्ण चरण पर जाना चाहते हैं! लेकिन ध्यान रहे, प्रश्न SMART होने चाहिए!