Taux d’attrition

Maintenant que nous avons créé un indicateur pour savoir si un client a été perdu, nous pouvons calculer le taux d’attrition, c’est‑à‑dire la fréquence à laquelle les clients cessent d’acheter, en utilisant l’indicateur d’attrition calculé précédemment.

Si vous avez perdu votre progression, fermez tout classeur ouvert et chargez 4_2_churn_rate.twbx depuis le dossier Workbooks sur le Bureau.