Découvrez votre agent

Vous conseillez une entreprise de vente au détail qui souhaite améliorer son service client grâce à l'IA. Au cours de la réunion, le PDG demande : « Nous entendons constamment parler des agents intelligents, mais de quoi s'agit-il exactement ? Notre équipe d'assistance clientèle utilise déjà l'IA pour répondre aux questions fréquentes et des outils d'automatisation des flux de travail qui traitent les retours. »

Quelle est la définition d'un agent intelligent ?