Évaluer les risques d’un projet de CRM à l’hôpital
L’hôpital Starlight a décidé de déployer un nouveau système de gestion de la relation client (CRM) afin d’améliorer ses processus internes. Vous faites partie de l’équipe qui a élaboré la matrice d’évaluation des risques et identifié les risques potentiels susceptibles d’affecter la mise en œuvre.
Sélectionnez les deux affirmations correctes concernant les risques présentés dans la matrice d’évaluation.

Cet exercice fait partie du cours
Décrypter la modélisation des décisions
Exercice interactif pratique
Passez de la théorie à la pratique avec l’un de nos exercices interactifs
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