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Évaluer les risques d’un projet de CRM à l’hôpital

L’hôpital Starlight a décidé de déployer un nouveau système de gestion de la relation client (CRM) afin d’améliorer ses processus internes. Vous faites partie de l’équipe qui a élaboré la matrice d’évaluation des risques et identifié les risques potentiels susceptibles d’affecter la mise en œuvre.

Sélectionnez les deux affirmations correctes concernant les risques présentés dans la matrice d’évaluation.

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Décrypter la modélisation des décisions

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Exercice interactif pratique

Passez de la théorie à la pratique avec l’un de nos exercices interactifs

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