Indicateurs clés (KPI) d’un tableau de bord opérationnel

Vous êtes le ou la responsable des opérations de Divvy, une entreprise de vélos en libre-service à Chicago. Votre mission principale est de veiller à ce que les vélos de l’entreprise soient disponibles en permanence, en bon état, et positionnés à des endroits stratégiques pour répondre aux besoins des clients. Pour optimiser le service, vous suivez au quotidien des KPI opérationnels sur l’usage des utilisateurs au ticket journalier, notamment selon le moment de la journée (matin, après-midi, soirée, nuit) et le jour de la semaine (week-end, semaine).

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