Analyse de billets du soutien à la clientèle
L'équipe du soutien à la clientèle reçoit des billets par divers canaux, comme le courriel, le clavardage et les médias sociaux. L'entreprise souhaite extraire automatiquement les entités clés afin de classifier et de prioriser correctement les billets. Votre rôle est de concevoir une invite en few-shot qui les aide à y parvenir.
Vous disposez de trois billets d'exemple (ticket_1, ticket_2 et ticket_3) et de leurs entités correspondantes (entities_1, entities_2 et entities_3) pour indiquer au modèle quoi repérer et comment l'afficher. Vous devez amener le modèle à extraire les entités de la nouvelle chaîne ticket_4.
Le paquet OpenAI, la chaîne ticket_4 et la fonction get_response() ont été préchargés pour vous, de même que les variables de billets et d'entités mentionnées plus haut.
Cette activité fait partie du cours
Conception de invites (Prompt Engineering) avec l'API d'OpenAI
Instructions de l’exercice
- Concevez une invite en few-shot qui utilise trois billets et leurs entités correspondantes afin d'extraire les entités du nouveau billet
ticket_4.
Exercice interactif pratique
Essayez cet exercice en complétant ce code d’exemple.
client = OpenAI(api_key="")
# Craft a few-shot prompt to get the ticket's entities
prompt = ____
response = get_response(prompt)
print("Ticket: \n", ticket_4)
print("Entities: \n", response)