Taux d'attrition

Maintenant que nous avons créé un indicateur pour savoir si un client a cessé d'acheter, nous pouvons calculer le taux d'attrition, soit le rythme auquel les clients arrêtent d'acheter, en utilisant l'indicateur d'attrition calculé plus tôt.

Si vous avez perdu votre progression, fermez tout classeur ouvert et chargez 4_2_churn_rate.twbx à partir du dossier Workbooks sur le Bureau.