Repérer les inefficiences du dernier kilomètre

Notre service marketing reçoit encore des plaintes au sujet d'envois livrés en retard. On vous a demandé d'analyser le problème. Il se peut que l'étape du « dernier kilomètre » soit moins efficace dans certains pays que dans d'autres.

Dans ce dernier exercice du chapitre, vous allez visualiser sur une carte les retards d'expédition par pays. Cela donnera à notre direction des éléments concrets sur les inefficiences. Ce sera très utile dans leurs discussions avec les partenaires de transport !

Nous ne le recommandons pas, mais si vous avez perdu vos progrès, vous pouvez charger le classeur solution de l'exercice précédent 1_5_shipment_delays_solution.twbx à partir du dossier Workbooks.