Extraire les intentions à partir des billets de soutien

Helios croule sous les billets de soutien en texte libre : pratique pour un agent qui en lit un, inutile pour repérer les tendances sur la semaine.

Joignez le jeu de données Helios Support Tickets et demandez à l'assistant de transformer le texte en catégories ou intentions que l'équipe de soutien pourra analyser.

Décider ce qui relève de la « facturation » par rapport à un billet « paiement », c'est subjectif, et c'est votre nom qui y est associé. Sachez donc sur quoi vous opposer.

Sur lesquels de ces éléments vous opposeriez-vous ou feriez-vous une vérification par échantillonnage avant de faire confiance à la catégorisation ?