Caso - Éxito creciente

La iniciativa de Walmart de comprar en línea y recoger en la tienda es un éxito creciente, lo que hace que se centre en la optimización para mejorar los márgenes y la experiencia del cliente. Los esfuerzos incluyen la densificación del inventario en los centros de distribución primaria, la racionalización de la logística hacia los centros regionales y la mejora de la última milla, donde los clientes recogen sus pedidos en las tiendas.

¿Cómo ayudó la iniciativa de recogida en tienda a Walmart a obtener valor fuera de su objetivo original?