Caso - Cambio estratégico

Walmart ha dado un giro estratégico hacia el comercio electrónico y la venta minorista omnicanal, con el objetivo de competir con Amazon Prime. Aunque la empresa ha experimentado un crecimiento moderado de las ventas en las mismas tiendas, se ha observado un aumento mucho más significativo de sus ventas de comercio electrónico, impulsadas principalmente por su amplia red de tiendas físicas.

Walmart aprovechó esta ventaja para mejorar sus experiencias de compra tanto en línea como en la tienda y desarrolló un mercado en línea de terceros. Este mercado, junto con el modelo de compra en línea y recogida en tienda, surgió como un área de crecimiento clave.

¿Cómo podría Walmart utilizar los datos para vender artículos de mayor margen a los clientes que participan en el modelo de compra en línea y recogida en tienda?