¿Por qué no se ejecutó la rama "If approved"?

El flujo de Theo tiene una condición después de la aprobación: Outcome is equal to 'approve' (en minúsculas). Yuki aprueba una renovación de alto valor. La condición toma la rama False y, por error, envía a Rashida una notificación de "renewal declined".

¿Qué fue lo que Theo hizo mal?