Extrae intenciones de los tickets de soporte

Helios se está ahogando en tickets de soporte en texto libre: sirven para que un agente lea uno, pero no para detectar patrones a lo largo de la semana.

Adjunta el conjunto de datos Helios Support Tickets y pídele al asistente que convierta el texto en categorías o intenciones que el equipo de soporte pueda analizar.

Decidir qué cuenta como un ticket de «billing» frente a uno de «payment» es una cuestión subjetiva, y tu nombre aparece en el resultado, así que ten claro a qué debes poner límites.

¿Cuáles de estos cuestionarías o comprobarías con una muestra antes de confiar en la categorización?