Interpretar un análisis de cadenas de Markov

Eres analista de retención de clientes en un servicio de streaming por suscripción. Tu tarea es entender el comportamiento de los clientes en tres estados: Free Trial, Paid Subscription y Churned. Analizando las probabilidades del modelo de cadena de Markov, buscas identificar hacia dónde es más probable que transicionen los clientes y proponer recomendaciones para mejorar la retención y el crecimiento de las suscripciones.

El análisis de la cadena de Markov de tu equipo da como resultado las siguientes probabilidades de transición.

From / To	Free Trial	Paid Subscription	Churned
Free Trial	30%	40%	30%
Paid Subscription	10%	70%	20%
Churned	2%	1%	97%