离散事件模型：识别关键流程

您受托开发一个数学模型，以优化旅客从到达机场到登机这一全过程的流动。今年夏天，由于需求旺盛，机场出现了严重的延误和瓶颈。管理层希望确保明年不再重演。

您决定构建一个离散事件模型来提出解决方案。首先，您将识别影响旅客流动速度的关键步骤，这些步骤需要纳入模型。旅客可能遇到的情况数不胜数，但您需要找出那些可能影响等待时间并导致延误的关键环节。