根本原因分析（RCA）會不只停留在直接原因，而是持續往下鑽研，直到找出真正的根本原因。
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為什麼你需要具備資料素養？為了回答這個問題，你會學到為什麼資料素養是關鍵技能、如何從資料取得洞見，以及資料如何協助決策。
如今資料遍佈各處，但要如何為你的問題找到合適的資料？在本章中，你會學到資料來源、常見的資料型態、如何管理資料，以及如何處理常見的資料問題。
本章將更深入探討如何分析資料以取得所需的洞見。你會學到四種類型的分析——描述型、診斷型、預測型與規範型分析——各自的用途與適用時機。
當前練習
最後一章將介紹如何傳達你從資料中獲得的洞見。你會學到如何運用視覺化與說故事打造有吸引力的資料故事，並了解有效溝通的三大要點。
