Net Promoter Score

Net Promoter Score (hay NPS) là một chỉ số phổ biến mà các công ty dùng để theo dõi mức độ thành công của sản phẩm hoặc trang web. Chỉ số này được đo bằng cách hỏi một người có sẵn sàng giới thiệu một thương hiệu, trang web, dịch vụ hoặc sản phẩm cho bạn bè hay đồng nghiệp đến mức nào.

Người dùng trả lời trên thang điểm từ 0 đến 10. Hãy dùng trình khám phá tương tác để xem cách các điểm này thường được nhóm lại, rồi quyết định cách mô tả loại dữ liệu mà NPS thu thập.