Quyết định đúng đắn

Tập đoàn Bizvio không xử lý kịp lượng lớn thẻ hỗ trợ khách hàng. Thẻ không được giải quyết đúng hạn và mức độ hài lòng của khách hàng đang giảm.

Số lượng yêu cầu dịch vụ tồn đọng tăng lên mỗi ngày. Bạn được mời vào để giải quyết tình hình này.

Với tư duy dựa trên dữ liệu, bạn quyết định chia nhỏ công việc theo 5 bước ra quyết định dựa trên dữ liệu để dễ dàng phát hiện điểm cần cải thiện.