Chẩn đoán câu chuyện dữ liệu

Communicatb đang chuẩn bị báo cáo churn của khách hàng cho cuộc họp với đội marketing vào tuần tới. Đồng nghiệp của bạn đã phác thảo một slide tóm tắt và chia sẻ với bạn để xin phản hồi trước cuộc họp.

Bản nháp viết:

"Khách hàng dùng hợp đồng theo tháng rời bỏ với tỷ lệ khoảng 95%, cao hơn nhiều so với khách hàng dùng hợp đồng dài hơn. Chúng ta nên tập trung ngân sách giữ chân vào nhóm này."

Hãy dùng ứng dụng để xem lại dữ liệu churn thực tế và sáu nguyên tắc kể chuyện bằng dữ liệu. Sau đó quyết định bản nháp đã vi phạm rõ ràng nhất nguyên tắc nào.