Khung giao tiếp

Giao tiếp hiệu quả đòi hỏi một mục tiêu rõ ràng và tuân theo một khung thực hiện để thành công.

Kevin đang chuẩn bị một bài thuyết trình cho một khách hàng mới mà anh ấy chưa từng gặp. Khách hàng này đang cân nhắc đăng ký dịch vụ phân tích của Kevin và muốn biết các thông tin then chốt trước khi quyết định mua.

Kevin cần xác định cách tiếp cận giao tiếp với khách hàng để giành được hợp đồng.