Tăng cường giao tiếp và nhắn tin

Hạ tầng kỹ thuật đã hoàn tất, Amtek Corporation muốn tái xây dựng quy trình hỗ trợ khách hàng trên đám mây để nâng cao tương tác với khách hàng. Dự án bao gồm xây dựng các kênh giao tiếp vững chắc cho hai tình huống sau:

• Hạ tầng nhắn tin: Xây dựng kênh hiệu quả để gửi thông điệp hoặc tín hiệu giữa các dịch vụ AWS khi có sự kiện xảy ra.
• Kênh tương tác khách hàng: Thiết lập kênh để gửi thông tin liên lạc trực tiếp tới khách hàng.