Кейс — Стратегічний розворот

Walmart здійснив стратегічний розворот у бік електронної комерції та омніканального рітейлу, щоб конкурувати з Amazon Prime. Попри помірне зростання продажів у тих самих магазинах, значно суттєвіший приріст зафіксовано в електронній комерції, що здебільшого зумовлено розгалуженою мережею фізичних точок.

Walmart використав цю перевагу, щоб покращити досвід покупок як онлайн, так і в магазинах, та розвинув онлайн-маркетплейс для сторонніх продавців. У поєднанні з моделлю «купіть онлайн — заберіть у магазині» цей маркетплейс став одним із ключових напрямів зростання.

Як Walmart може використовувати дані, щоб пропонувати клієнтам товари з вищою маржею у межах моделі «купіть онлайн — заберіть у магазині»?