Müşteri yorumlarından öğrenme

Bir e-ticaret markası, örnek kataloğundaki ürünlerle ilgili milyonlarca müşterinin değerlendirme yazıları yazdığını fark etti. Şimdi bu sayısız metni analiz ederek, gelecekte yeni ürünler tasarlamak amacıyla müşterilerin ürünlerle ilgili en çok sevme ya da sevmeme eğiliminde oldukları yönleri ortaya çıkaran bir çözüm tasarladılar.

Bu senaryoda NLP'nin en önemli alanı hangisidir?