İletişim çerçevesi

Etkili iletişim kurmak için net bir hedefe sahip olmak ve başarıya ulaşmak için belirli bir çerçeveye uymak gerekir.

Kevin, daha önce hiç tanışmadığı yeni bir müşteri için bir sunum hazırlıyor. Bu müşteri, Kevin'ın analiz hizmetine kaydolmakla ilgileniyor ve satın almadan önce önemli ayrıntıları öğrenmek istiyor.

Kevin, müşterinin işini kazanmak için onlarla nasıl iletişim kurması gerektiğini belirlemeli.