Routing av kundsupportärenden
Ett stort kundsupportteam tar emot många ärenden som rör olika affärsområden, till exempel tekniska problem, faktureringsfrågor och produktfeedback. Din uppgift är att skapa en prompt som automatiskt klassificerar inkommande ärenden i dessa tre grupper och dirigerar dem till rätt supportspecialister – för att korta svarstiderna och förbättra kundnöjdheten. Du testar din prompt på ett tillhandahållet exempelärende: ticket.
Paketet OpenAI, strängen ticket och funktionen get_response() är förinstallerade.
Den här övningen är en del av kursen
Prompt Engineering med OpenAI API
Övningsinstruktioner
- Skapa en prompt som klassificerar
ticketsom tekniskt problem, faktureringsfråga eller produktfeedback, utan att inkludera något annat i svaret.
Interaktiv övning med praktiskt arbete
Testa den här övningen genom att slutföra den här exempelkoden.
client = OpenAI(api_key="")
# Craft a prompt to classify the ticket
prompt = ____
response = get_response(prompt)
print("Ticket: ", ticket)
print("Class: ", response)