Расчёт оттока клиентов

Перед тем как приступить к детальному анализу, очень полезно иметь показатель, который измеряет отток клиентов. В таблице есть столбец Churn Label со значениями «Yes» или «No», однако работать с ним не очень удобно.

Вы преобразуете этот столбец в бинарный, который будет указывать, ушёл клиент или нет. На его основе вы рассчитаете коэффициент оттока.

Выполните это упражнение в браузерной версии Excel на DataCamp или локально в Excel с Copilot — на ваше усмотрение.

Если вы потеряли прогресс, откройте файл 1_2_calculating_churn.xlsx из папки Workbooks.