Studiu de caz – Schimbare strategică

Walmart a trecut printr-o schimbare strategică majoră, orientându-se spre e-commerce și retail omnichannel, cu scopul de a concura cu Amazon Prime. Deși compania a înregistrat o creștere moderată a vânzărilor în magazinele existente, vânzările online au crescut semnificativ mai mult, impulsionate în principal de rețeaua sa extinsă de magazine fizice.

Walmart a valorificat acest avantaj pentru a îmbunătăți atât experiența de cumpărare online, cât și pe cea din magazin, și a dezvoltat o piață online cu vânzători terți. Această piață, combinată cu modelul „cumperi online, ridici din magazin", a devenit un domeniu cheie de creștere.

Cum ar putea Walmart să utilizeze datele pentru a vinde produse cu marje mai mari clienților care folosesc modelul „cumperi online, ridici din magazin"?