Cunoaște-ți agentul

Ești consultant pentru o companie de retail care dorește să își îmbunătățească serviciul de relații cu clienții cu ajutorul inteligenței artificiale. În cadrul unei întâlniri, directorul general întreabă: „Tot auzim despre agenți AI, dar ce sunt mai exact? Echipa noastră de suport deja folosește AI pentru a răspunde la întrebări frecvente și instrumente de automatizare care procesează retururile".

Care este definiția unui agent AI?