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Net promoter score

O Net Promoter Score (ou NPS) é uma métrica muito usada pelas empresas para monitorar o sucesso de um produto ou site. Isso é medido por meio de uma pergunta simples:

Qual é a probabilidade de você recomendar [inserir marca/site/serviço/produto] a um amigo ou colega?

Os usuários respondem em uma escala de 0 a 10, sendo 0 absolutamente improvável de recomendar e 10 extremamente provável de recomendar.

NPS

Qual das opções a seguir melhor descreve os dados de NPS?

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Introdução à ciência de dados

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