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Até agora, você observou alguns detalhes fascinantes sobre os clientes. Agora, é uma boa ideia analisar os dados por meio de uma lente diferente para produzir alguns insights mais interessantes. Neste exercício, você verificará as características dos estados em relação às chamadas de atendimento ao cliente e ao rótulo de churn.

Não recomendamos fazer isso, mas se você perdeu o progresso, pode carregar a pasta de trabalho da solução do exercício anterior 3_4_plans_solution.pbix na pasta Workbooks.