Czy to nadaje się do automatyzacji?

Masz za zadanie przeanalizować cztery procesy w firmie Acme Corp i wskazać, który najbardziej skorzystałby na automatyzacji workflow. Każdy zespół opisuje swój sposób pracy:

• Zespół wsparcia: „Za każdym razem, gdy klient pisze do nas e-mail, ręcznie kopiujemy temat i nadawcę do arkusza śledzącego – robimy to setki razy dziennie."
• Zespół projektowy: „Każdy klient przesyła nam unikalny brief, a my za każdym razem tworzymy w pełni indywidualny projekt od podstaw."
• Zespół HR: „Wysyłamy dokładnie ten sam pakiet powitalny każdemu nowemu pracownikowi, ale nie mamy spójnego sposobu na otrzymanie powiadomienia – czasem pisze do nas menedżer, czasem dostajemy wiadomość na Slacku, a czasem ktoś po prostu wspomina o tym na spotkaniu."
• Zespół analityczny: „Ludzie piszą do nas na Slacku z jednorazowymi pytaniami dotyczącymi danych, a my piszemy dla każdego osobne zapytanie SQL – każda prośba jest inna."

Kierując się ramami decyzyjnymi dotyczącymi automatyzacji – powtarzalność, przewidywalny schemat i gotowość na wyzwalacz – który proces jest najlepszym kandydatem do automatyzacji workflow?