Podróż przez komunikację

Tyler, stażysta ds. marketingu w ogólnopolskiej sieci piekarni, chce podzielić się wynikami swojej pracy ze współpracownikiem, Mattem.

Tyler uznaje, że wideorozmowa to najlepszy sposób, by omówić swoje odkrycia.

Podczas rozmowy Tyler zauważa, że Matt odwraca wzrok od ekranu i wysyła wiadomości do innych współpracowników — wyraźnie nie angażuje się w omawiane wyniki.

Tyler postanawia uzupełnić rozmowę krótkim mailem z wykresem podsumowującym wyniki, co natychmiast przykuwa uwagę Matta.

Matt prosi o więcej informacji, więc Tyler przesyła mu pełny raport pisemny do zapoznania się.