Głębsza analiza kategorii odejść klientów

Churn Reasons (powody odejść) są pogrupowane w kolumnie Churn Category (kategoria odejść). Twoim zadaniem jest ustalić, która kategoria odejść odpowiada za największy udział churnu, i zrozumieć, którym priorytetem powinniśmy zająć się najpierw na podstawie konkretnego powodu odejścia.

Wykonaj to ćwiczenie w przeglądarkowym Excelu DataCamp albo lokalnie w Excelu z Copilotem, jeśli wolisz.

Jeśli utraciłeś postępy, otwórz plik 1_4_churn_categories.xlsx z folderu Workbooks.