Home, secured home

"Home, secured home" is een woonverzekeringsbedrijf dat de inzet van AI-technologieën opschaalt om de producten en diensten die het biedt te verbeteren.

Momenteel gebruiken ze AI om interne processen te automatiseren en te optimaliseren. Hun volgende doel is AI inzetten om hun klantenservicekanalen te verbeteren.

Hun servicekanalen worden vaak overspoeld door klanten die hulp nodig hebben bij allerlei taken. Na een eerste analyse zien ze dat een aanzienlijk deel van de klanten eenvoudige, rechttoe-rechtaan hulp nodig heeft en dat de overige verzoeken gemakkelijk door het bestaande supportteam kunnen worden afgehandeld.

Selecteer drie uitspraken die de roadmap beschrijven die "Home, secured home" zou moeten volgen voor hun volgende AI-project.