Ken je agent

Je werkt als consultant voor een retailbedrijf dat zijn klantenservicefunctie wil verbeteren met AI. Tijdens de vergadering vraagt de CEO: "We horen steeds over AI-agents, maar wat houdt dat precies in? Ons klantenserviceteam gebruikt al AI om veelgestelde vragen te beantwoorden en tools voor workflowautomatisering om retourzendingen te regelen".

Wat is de definitie van een AI-agent?