Data-analyse om klanttevredenheid te verbeteren
TrendyTech, een online winkel, ziet een daling in de klanttevredenheid. Het management moet beslissen welke onderdelen van de klantervaring verbeterd moeten worden: productkwaliteit, bezorgsnelheid, klantenservice of gebruiksvriendelijkheid van de website.
Gebruik je kennis van data-analyse om een proces te structureren dat ruwe data omzet in waardevolle informatie en actiegerichte inzichten.
Deze oefening maakt deel uit van de cursus
Beslissingsmodellering ontrafeld
Interactieve oefening met praktijkervaring
Zet theorie om in actie met een van onze interactieve oefeningen
Begin oefening