Aan de slagBegin gratis

Data-analyse om klanttevredenheid te verbeteren

TrendyTech, een online winkel, ziet een daling in de klanttevredenheid. Het management moet beslissen welke onderdelen van de klantervaring verbeterd moeten worden: productkwaliteit, bezorgsnelheid, klantenservice of gebruiksvriendelijkheid van de website.

Gebruik je kennis van data-analyse om een proces te structureren dat ruwe data omzet in waardevolle informatie en actiegerichte inzichten.

Deze oefening maakt deel uit van de cursus

Beslissingsmodellering ontrafeld

Bekijk cursus

Interactieve oefening met praktijkervaring

Zet theorie om in actie met een van onze interactieve oefeningen

Begin oefening