Risico's beoordelen in het CRM-project van een ziekenhuis

Starlight Hospital heeft besloten een nieuw Customer Relationship Management (CRM)-systeem te implementeren om interne processen te verbeteren. Je maakt deel uit van het team dat de risicobeoordelingsmatrix heeft ontwikkeld en mogelijke risico's heeft geïdentificeerd die de implementatie kunnen beïnvloeden.

Selecteer de twee juiste uitspraken over de risico's die in de beoordelingsmatrix staan.