커뮤니케이션 여정

전국 베이커리 체인의 마케팅 인턴인 Tyler는 자신의 업무 결과를 동료 Matt에게 공유하려 합니다.

Tyler는 자신이 발견한 내용을 논의하기 위해 화상 통화가 가장 좋은 방법이라고 결정합니다.

통화 중 Tyler는 Matt가 화면에서 시선을 돌린 채 다른 동료들에게 메시지를 보내고 있는 것을 발견하고, Matt가 통화에 집중하지 않고 있다는 것을 깨닫습니다.

Tyler는 자신이 공유하려던 결과의 차트가 포함된 간단한 이메일로 통화 후 후속 조치를 취해 Matt 의 관심을 끌기로 결정합니다.

Matt가 Tyler에게 추가 정보를 요청하자, Tyler는 Matt가 검토할 수 있도록 나머지 서면 보고서를 전달합니다.