APIリクエストの失敗

あるチームが、https://app.example.com でホストされている JavaScript のシングルページアプリケーションと Amazon API Gateway を統合しています。API には Lambda プロキシ統合が使用されています。

API 自体は正常に実行されているにもかかわらず、ユーザーからブラウザのリクエストが失敗するという報告が寄せられています。

開発者はどの対応を取るべきでしょうか？