解約カテゴリーをさらに深掘りする

Churn Reason（解約理由）は Churn Category（解約カテゴリー）列でグループ化されています。今回の課題は、どの解約カテゴリーが最も高い割合を占めているかを特定し、その解約理由をもとに、どの課題から優先的に取り組むべきかを把握することです。

この演習は、DataCamp のブラウザ内 Excel、またはお好みで Copilot を使ったローカルの Excel で完了してください。

作業内容が失われてしまった場合は、Workbooks フォルダーから 1_4_churn_categories.xlsx を開いてください。