その数値は妥当に見えますか?
Helios は中堅企業から大企業までを顧客とするB2B SaaS企業です。このセグメントでは、サポート対応の典型的な内訳はオンボーディング、連携に関する質問、アカウント管理が中心で、請求関連はごく一部にとどまるのが通常です。
Helios Support Tickets データセットを添付し、アシスタントにカテゴリごとのチケット比率を出してもらいましょう。その上で、その基準値に対して桁数(オーダー)チェックを行ってください。
AIが出した数値に対する反応として、最も妥当な根拠を持つものはどれですか?
この演習はコースの一部です
