サポートチケットから意図を抽出する

Helios 社はフリーテキスト形式のサポートチケットの山に埋もれています。1件ずつ読む担当者にとっては問題なくても、週単位で傾向を把握するには不向きです。

Helios Support Tickets データセットを添付し、サポートチームが分析できるカテゴリーや意図にテキストを変換するようアシスタントに依頼しましょう。

「請求」チケットと「支払い」チケットのどちらに該当するかを判断するのは主観的な作業であり、その結果には自分の名前が残ります。だからこそ、どこに異議を唱えるべきかを把握しておく必要があります。

分類結果を信頼する前に、異議を唱えたり、サンプルチェックしたりすべきなのはどれですか。