Struttura della comunicazione

Per comunicare bene, devi avere un obiettivo chiaro e seguire un piano per avere successo.

Kevin sta preparando una presentazione per un nuovo cliente che non ha mai visto prima. Questo cliente è interessato a iscriversi al servizio di analisi di Kevin e vuole sapere i dettagli principali prima di fare l'acquisto.

Kevin deve capire come comunicare con il cliente per conquistarne la fiducia.