Belajar dari ulasan pelanggan

Sebuah merek e-commerce menyadari bahwa mereka memiliki jutaan ulasan teks pelanggan tentang produk dalam katalog sampel mereka. Kini mereka merancang sebuah solusi yang menganalisis teks-teks tak terhitung jumlahnya ini untuk menemukan aspek produk yang paling disukai atau tidak disukai pelanggan, guna merancang produk baru di masa depan.

Area NLP mana yang paling penting dalam skenario ini?