Mendiagnosis cerita data

Communicatb sedang menyiapkan laporan churn pelanggan untuk rapat minggu depan dengan tim pemasaran. Rekan Anda telah membuat draf slide ringkasan dan membagikannya kepada Anda untuk mendapat umpan balik sebelum rapat.

Teks pada draf berbunyi:

"Pelanggan dengan kontrak bulanan mengalami churn sekitar 95%, jauh lebih tinggi daripada pelanggan dengan kontrak lebih panjang. Kita harus memfokuskan anggaran retensi pada kelompok ini."

Gunakan aplikasi untuk meninjau data churn aktual dan enam prinsip penceritaan. Lalu tentukan prinsip mana yang paling jelas dilanggar oleh draf tersebut.