नेट प्रमोटर स्कोर

नेट प्रमोटर स्कोर (या NPS) एक आम मेट्रिक है जिसका उपयोग कंपनियाँ किसी प्रोडक्ट या वेबसाइट की सफलता ट्रैक करने के लिए करती हैं। इसे यह पूछकर मापा जाता है कि कोई व्यक्ति किसी ब्रांड, वेबसाइट, सेवा, या प्रोडक्ट को अपने दोस्त या सहकर्मी को सुझाने की कितनी संभावना रखता है।

यूज़र 0 से 10 के स्केल पर जवाब देते हैं। इंटरैक्टिव एक्सप्लोरर का उपयोग करके देखिए कि इन स्कोर्स को अक्सर कैसे समूहों में बाँटा जाता है, फिर तय कीजिए कि NPS किस प्रकार का डेटा इकट्ठा करता है, उसे आप कैसे वर्णित करेंगे।