सपोर्ट टिकट्स से इंटेंट्स निकालें

Helios फ्री-टेक्स्ट सपोर्ट टिकट्स में डूबा हुआ है: एक एजेंट के लिए एक-एक करके पढ़ना ठीक है, लेकिन हफ्ते भर के पैटर्न पहचानने में यह बेकार है.

Helios Support Tickets डेटासेट अटैच करें और असिस्टेंट से टेक्स्ट को ऐसी कैटेगरीज़ या इंटेंट्स में बदलवाएँ, जिनका सपोर्ट टीम विश्लेषण कर सके.

"billing" बनाम "payment" टिकट क्या माना जाए, यह एक सब्जेक्टिव निर्णय है. नतीजे पर आपका नाम होगा, इसलिए किस बात पर आपत्ति करनी है, यह पहले से तय रखें.

इनमें से किन बातों पर आप आपत्ति जताएँगे या कैटेगराइज़ेशन पर भरोसा करने से पहले सैंपल-चेक करेंगे?