Ce chiffre vous paraît-il crédible ?

Helios est une entreprise B2B SaaS qui sert des clients mid-market et grands comptes. Pour ce segment, les types de demandes au support sont généralement l'onboarding, les questions d'intégration et la gestion de compte. La facturation représente en général une petite part.

Joignez le jeu de données Helios Support Tickets et demandez à l'assistant de vous donner la part de tickets dans chaque catégorie. Puis appliquez un contrôle d'ordre de grandeur par rapport à cette référence.

Laquelle de ces réactions au chiffre de l'IA est la plus défendable ?