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Net Promoter Score

Le Net Promoter Score (ou NPS) est un indicateur courant utilisé par les entreprises pour suivre le succès d'un produit ou d'un site Web. Il est mesuré en demandant à quel point une personne est susceptible de recommander une marque, un site Web, un service ou un produit à un ami ou à un collègue.

Les utilisateurs répondent sur une échelle de 0 à 10. Utilisez l'explorateur interactif pour voir comment ces scores sont souvent regroupés, puis décidez comment décrire le type de données que le NPS recueille.

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