La bonne décision
La société Bizvio n'arrive plus à répondre au volume élevé de demandes au service à la clientèle. Les billets ne sont pas résolus à temps et la satisfaction des clients diminue.
Le nombre de demandes en attente augmente chaque jour. On vous a fait venir pour redresser la situation.
Comme vous fondez vos décisions sur les données, vous choisissez de décomposer l'activité selon les cinq étapes de la prise de décision fondée sur les données pour repérer plus facilement les pistes d'amélioration.
Cette activité fait partie du cours
Introduction aux données
Exercice interactif pratique
Passez de la théorie à l’action grâce à l’un de nos exercices interactifs
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